Эйр Астана - разочарование
Опубликовано: 26.06.2017
Если честно, последнее время летала только самолетами Air Astana поскольку удобное расписание, хорошие тарифные планы, хорошая еда в самолетах.
Не буду ничего говорит о стюардессах - на самом деле и они раотают довольно сносно, фактических претензий к ним нет - дружелюбия бы прибавить, все же сфера обслуживания.
Разговор сейчас не об этом, а об Отделе по работе с клиентами. Именно об их, на мой взгляд, некомпетентной работе пойдет разговор.
Сколько получают пилоты? How many pilots get?
Итак, описываю ситуацию. Хотела поехать с 2.06 по 9.06 2010 с любимым человеком на недельку (как вы уже наверное поняли из дат :)) в Москву - это мой родной город, я его очень люблю и поэтому хотела там провести часть отпуска и показать любимому "мою" Москву :) Многие здесь меня наверняка не поймут, потому что 95% алматинцев Москву терпеть не могут - якобы шумная, людная, без деревьев, много машин, метро, пространства и холодные люди.Ну что ж на вкус и цвет фломастеры разные - я никого не мотивирую любить Москву, мне достаточно ее любить самой ;)
Но разговор опять же не об этом. Возвращаемся к собственно ситуации. Я в конце марта взяла билеты на указанные даты у Эйр Астаны. Сразу скажу - взяла билеты по акции "Предварительная продажа" - эти билеты нельзя ни поменять, ни вернуть."
Месяц а я была в сладостном предвкушении поездки, все спланировала, подготовила классную программу по посещению моих любимых парков, театров, музеев и многого другого.
И вот, по классике жанра и закону подлости, за 2 дня до вылета все срывается - ехать я не могу (неважно по какой причине, факт в том, что не могу и не могу железно никак).
Ужасно обидно, пытаюсь за оставшиеся два дня выяснить - можно ли перебить даты с доплатой или как-то хоть часть денег вернуть - нет, увы, такой тариф. Тут у меня претензий к компании нет - сама дура, решила сэкономить 30 тыс и потеряла в результате 100 тыс. Впредь буду брать билеты только с возможностью обмена и возврата - с моим ритмом жизни и работы оказывается планировать заранее невозможно.